Nutzungsbedingungen
Allgemeine Nutzungsbedingungen des Online-Beratungsangebotes von rubicon e. V., Beratungszentrum in Köln:
Allgemeines: Registrierung und Nutzung des Beratungsangebotes sind kostenlos. Mit der Registrierung erklären Sie Ihr Einverständnis mit unseren allgemeinen Nutzungsbedingungen.
Wenn Sie via Online-Beratung zu uns Kontakt aufnehmen, so werden die von Ihnen freiwillig angegebenen persönlichen Daten oder ggf. E-Mailadresse ausschließlich für die Korrespondenz mit Ihnen verwendet. Zur Anonymisierung vergeben Sie bitte bei der Registrierung einen Nicknamen und ein Passwort. Nur so können Sie unsere Antwort auf Ihr Schreiben lesen. Bitte bewahren Sie Ihr Passwort und Ihren Nicknamen sicher vor dem Zugriff anderer Personen auf!
Personenbezogene Daten und Anonymität: Bei jedem Zugriff auf unser Online-Beratungsangebots werden Daten für statistische Zwecke gespeichert. Wir erfassen hier im Wesentlichen für eine begrenzte Zeit die IP-Adresse, die Ihr Internet Service Provider zugewiesen hat, Datum, Uhrzeit und Dauer Ihres Besuchs sowie die Seiten, die Sie bei uns aufrufen. Diese Daten werden ausschließlich zur Gewährleistung der technischen Abläufe, zur Nachvollziehbarkeit von Sicherheitsvorfällen sowie zur Verbesserung unseres Online-Beratungsangebots genutzt.
Suizidankündigung oder Ankündigung einer Gewalttat oder einer schweren Straftat: Da wir bei einer deutlich geäußerten Ankündigung einer Suizidabsicht den gesetzgeberischen Anforderungen im Hinblick auf den Tatbestand § 323c Strafgesetzbuch (StGB) - Unterlassene Hilfeleistung - unterliegen, sind wir verpflichtet, eine entsprechende Mitteilung, verbunden mit allen uns in diesem Zusammenhang vorliegenden Daten, unmittelbar an die nächste Polizeidienststelle zu übersenden. Ähnliches gilt bei der Ankündigung von Taten, die eine Gefahr für Leben, Gesundheit, Freiheit oder sexuelle Selbstbestimmung Dritter beinhalten, bei Ankündigungen schwerer Straftaten und ggf. auch bei dem Verdacht des Vorliegens einer Gefährdung von Kindern und Jugendlichen.
Wir behalten uns außerdem das Recht vor, im Falle von schweren Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen und bei unzulässigen Zugriffen bzw. Zugriffsversuchen auf unsere Server unter Zuhilfenahme einzelner Datensätze eine Herleitung zu personenbezogenen Daten zu veranlassen.
Rahmenbedingungen: Wir, die beratende Einrichtung und unsere Berater_innen, beantworten Ihre Fragen in eigener Verantwortung, qualifiziert und kompetent. Falls Sie mit der jeweiligen Beratung nicht einverstanden sein sollten oder technische Probleme die Beratung beeinträchtigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: info@rubicon-koeln.de
Wir als Beratungseinrichtung übernehmen keine Verantwortung für die Handlung eines Ratsuchenden. Die Online-Beratung unserer Einrichtung kann z.B. keine Psychotherapie ersetzen. Sie zielt auf eine allgemeine Lebenshilfe ab, soll wichtige Anhaltspunkte für die Lösung einer Problemsituation geben und kann Empfehlungen zum weiteren Vorgehen und Umgang mit dem Problem aussprechen.
Verfügbarkeit und Haftung: Das Beratungsportal wird Mo, Mi und Do betreut. Ein Anspruch der Ratsuchenden auf Verfügbarkeit zu bestimmten Zeiten oder auf Beantwortung von Anfragen durch die Beratungseinrichtung binnen bestimmter Zeiträume besteht nicht. Wir übernehmen keine Haftung für technische Probleme, die sich aus der Nutzung der Beratung ergeben.
Qualifikation der Berater_innen: Die Gewährleistung der angemessenen Qualifikation der Beratenden obliegt uns als Beratungseinrichtung und wird von uns sichergestellt. Insbesondere die Verpflichtung zur Dokumentation der Beratungsleistung, z.B. zum Zwecke der fachspezifischen Supervision und Fallbesprechung, stellt ein Qualitätskriterium dar. Alle Anliegen bezogenen Informationen, sämtliche freiwilligen Angaben über familiäre, wirtschaftliche, berufliche Verhältnisse, sowie die Tatsache der Beratung an sich unterliegen der Schweigepflicht, auch dann, wenn sich eine ratsuchende Person im Verlauf der Beratung zur Preisgabe ihrer Identität entschieden haben sollte.
Datenspeicherung: Wesentliche Inhalte der Beratung werden von den jeweiligen Berater_innen protokolliert, zusammen mit dem verwendeten Nicknamen, dem Datum und der Uhrzeit.
Datenlöschung: Alle webbasierten Daten im Zusammenhang mit gestellten Anfragen werden spätestens nach einem Zeitraum von 2 Jahren nach der letzten Aktivität vom Server gelöscht. Alle im Zusammenhang mit Anfragen angefertigten Dokumentationen der erbrachten Beratungsleistung werden nur für die Berater_innen der Beratungsstelle zugänglich auf einem Server des rubicon e. V. gespeichert und dort nach Ablauf einer Aufbewahrungsfrist von 2 Jahren nach Beratungsende gelöscht. In bestimmten gesetzlich geregelten Fällen – etwa bei der Dokumentation im Zusammenhang mit Kindeswohlgefährdung, laufenden Gerichts- oder Verwaltungsverfahren oder bei gesetzlichen Nachweis- und Aufbewahrungspflichten aus Förder- und Zuwendungsrecht – kann die Aufbewahrungsfrist die regulären zwei Jahre überschreiten.
Wenn Sie mit diesen Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, können Sie den Dienst nicht in Anspruch nehmen.
